Журналист Владимир Куликов, судя по профилю в FB, посидел один день на сайте фонда «Подари жизнь». У него появились вопросы, и на своей странице в ЖЖ он выкатил пост, возмущение, можно сказать. Аудитория его странички около 500 человек, как он пишет. И остался бы этот пост незамеченным. Но имя Чулпан Хаматовой сейчас активно обсуждается в рунете, и сообщение попало в топ ЖЖ. Комментариев набралось почти полторы тысячи. А где-то через день директор фонда достаточно подробно ответила на каждый вопрос, без возмущения и проклятий.
Во-первых, для меня удивительный пример интеллигентности. По-моему, «директора» обычно не обращают на такое внимания или чешут про дилетантов.
Во-вторых, шикарный пример работы даже не с фидбэком, а с упоминаниями. Всякие СМО и СММ отдыхают, просто надо быть человеком.
В-третьих, снова убеждаюсь, что формулировки должны быть уважительными. Презумпция невиновности рулит. Правда, у этого журналиста раньше были какие-то терки с сотрудницами фонда по вопросам донорства. Наверное, поэтому он писал немного предвзято.
В общем, опыт.
М.б., поучимся на чужих ошибках.
Опять же, демократия.
